在新形势下，随着医疗需求的多样化和技术发展，医院收费窗口的服务业务亟待拓展。本文旨在探 讨如何在保障收费窗口基础服务业务正常运行的同时，通过加强财务相关知识培训，引入业务数据统计及核对、 财务相关知识解答、财务相关资料传递等拓展服务，提升医院内部服务效率及满意度。研究采用问卷调查和数 据分析的方法，对某市级综合型医院 A 医院实施业务服务拓展后医院内部各职能部门及临床、医技科室人员对 窗口服务的满意度进行调查，结果显示，其满意度达 96.88%，同比增加 7.7 个百分点。结论指出，收费窗口服 务内容的拓展是提升财务部门在医院内部整体服务质量的有效途径，对增强医院人性化、信息化及精细化管理 水平具有重要意义。
