目的：探讨优化门诊护理分诊流程对提高分诊准确率和就诊效率的价值。方法：本研究选取了 100 例就诊患者作为 研究对象，分为对照组和观察组，各 50 例。对照组采用常规分诊流程，观察组采用优化后的分诊流程。对两组的就诊总时长、 分诊等待时长、平均就诊时间、护理满意度及护患纠纷发生率等指标进行统计分析。结果：门诊护理优化分诊流程明显缩短了 患者的就诊总时长（t=6.470，P<0.001）、分诊等待时长（t=11.220，P<0.001）、平均就诊时间（t=6.720，P<0.001），显著提 高了患者护理满意度各项指标（护理态度、分诊环境、护患沟通、温馨提示与告知、护理结果，所有 P 值<0.001），并且观察 组的护患纠纷发生率显著低于对照组（4.00% vs 20.00%，P=0.010），分诊准确率达到 100%，显著高于对照组（82.00%，P<0. 001）。结论：优化后的门诊护理分诊流程能有效提高分诊准确率，缩短就诊时长，提升患者护理满意度，并降低了护患纠纷的 发生，对提升医院门诊服务质量具有重要价值。
