目的：探讨护患沟通技巧培训对减少急诊输液室护理纠纷发生率的影响，并提高患者的满意度。方法：选取2022年1月至2023年1 月在本院急诊科输液室接受治疗的患者，将其分为对照组与研究组。对照组护理人员未进行护患沟通技巧培训，研究组护理人员则进行了 详细的非语言和语言沟通技巧培训。观察并比较两组护理纠纷发生率、患者满意度及护患沟通技巧的掌握情况。结果：研究组的护理纠纷 发生率显著低于对照组，患者满意度明显提高，护患沟通技巧的掌握程度亦有显著提升。结论：护患沟通技巧培训对减少急诊输液室护理 纠纷发生率、提高患者满意度具有显著效果，建议在临床护理中推广。
