本文旨在构建S医院体检中心的绩效考核指标体系及其权重分配。通过对现有绩效考核指标的深入分析，以及德尔菲法构建了一个 包含客户维度、学习成长维度、内部流程维度和财务维度的多层次指标体系。利用判断集成矩阵计算各层级指标的相对权重，结果显示客 户维度权重最高，为0.4277，其中服务质量在客户维度中占比最大，为0.4083；学习成长维度次之，权重为 0.1774，员工满意度在该维度 中占比最高，为0.3181；内部流程维度权重为0.1031，医疗安全在该维度中占比最大，为0.3368；财务维度权重为0.2918，体检套餐客单 在该维度中占比最高，为0.3743。本研究为S医院体检中心绩效考核指标及权重的优化提供了科学依据，有助于提高医院的管理效率和服 务质量，同时也为其他医疗机构的绩效考核改革提供了参考。
