目的：探讨优质护理服务理念在门诊护理工作中的价值。方法：2022 年 12 月~2023 年 12 月，纳入 300 例门诊患者，以掷骰子法分为 两组。对照组选择常规护理，观察组选择专业优质护理服务理念，对比两组满意度、纠纷事件发生率以及护理效果。结果：对比两组满意度、纠纷事件 发生率、护理质量、生活质量，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：在门诊护理工作中，相较于常规沟通方式，专业优质护理服务理念的应用效果更 确切，可提升满意度和生活质量，也能防止纠纷事件发生，值得推广。 【关键词】优质护理服务；门诊护理；护理
