目的：探讨岗位设置与绩效管理联合应用在门诊护理管理中的效果，通过优化岗位配置和提高绩效管理水平，提升门诊护理质量和服务 效率。方法：于 2023 年 7 月-2024 年 6 月时段内，选取本院门诊 40 名护理人员和 200 例患者作为研究对象，其中 2023 年 7 月-12 月期间门诊采用常 规管理模式，设为常规组；2024 年 1 月-6 月期间门诊实施岗位设置联合绩效管理方案，设为联合组，两组患者例数各 100 例，收集并比较两组在护理 质量、护理服务效率、患者满意度等方面的差异。结果：比较两组服务效率与综合素质指标可见，联合组患者等待时间、护理操作时间、护理文书书写 时间更短，而操作规范、理论成绩、在职学习、考核达标评分更高，组间对比差异具有统计学意义（P＜0.05）；比较两组护理质量和护理满意度发现， 联合组护患沟通、护理安全管理、患者健康教育、护理及时性与有效性评分及护理满意度更高，组间对比差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：岗位 设置与绩效管理联合应用在门诊护理管理中效果显著，能够有效提升护理质量和服务效率，增强患者护理满意度，值得在临床护理管理中推广应用。 【关键词】岗位设置；绩效管理；门诊护理管理；服务效率；护理质量；护理满意度
