目的：精神科重症监护室是医疗机构中病情严重、复杂、风险较高的专业科室，主要收治各类精神疾病急性期患者。 由于患者的特殊性，医护人员需要与患者家属进行有效的沟通，以了解患者的病情、治疗计划及家属的需求，为患者提供更加 优质的护理服务。近年来，规范化沟通模式在临床护理工作中得到了广泛应用，取得了良好的效果。本文旨在探讨规范化沟通 模式在精神科重症监护室护士与患者家属沟通中的应用效果。方法：观察组采用规范化沟通模式进行沟通，对照组采用常规沟 通模式。规范化沟通模式包括：（1）充分了解患者病情和家属需求，制定个性化的沟通方案；（2）使用统一规范的沟通语言和 格式；（3）注重非语言沟通，如肢体语言、面部表情等；（4）及时反馈沟通结果，确保信息准确传递。常规沟通模式为医护人 员根据实际情况进行个体化沟通。结果：观察组患者家属的满意度显著高于对照组（P<0.05），表明规范化沟通模式能够更好 地满足患者家属的信息需求，提高患者家属的满意度。观察组护理质量评分显著高于对照组（P<0.05），说明规范化沟通模式 有助于提高护理人员的工作效率和质量，从而提升整体护理质量。观察组不良事件发生率显著低于对照组（P<0.05），表明规 范化沟通模式能够有效减少沟通不畅、信息误解等不良事件的发生，保障医疗安全。讨论：本研究结果显示，规范化沟通模式 在精神科重症监护病房护士与患者家属沟通中的应用效果显著，可提高患者家属的满意度、护理质量，降低不良事件发生率。 因此，建议在精神科重症监护病房推广规范化沟通模式，以提高临床护理工作水平，提升患者及其家属的就医体验。
