目的：分析护患沟通在门诊护理工作中的实践与患者满意度。方法：研究时间所在主要范围：2020.01-2024.01，选取本院收治76例 门诊患者分析，依据护理方式差异性展开规范分组，记对照组（实施常规护理，n=38）、观察组（实施护患沟通，n=38），统计两组各项指 标（患者满意度、护理质量、门诊投诉事件发生率）并分析。结果：相较于对照组所纳入患者的满意度，观察组评估数值显著较对照组评 估数值居于更高水平，P＜0.05。相较于对照组所纳入患者的护理质量，观察组测评数值显著较对照组评估数值居于更高水平，P＜0.05。相 较于对照组所纳入患者的门诊投诉发生率，观察组测评数值显著较对照组测评数值居于更低水平，P＜0.05。结论：在门诊护理工作中采取 护患沟通方式，具有降低投诉率、提高护理质量及患者满意度的效果，值得应用和推广。
